Страховая компания: от обращения до выплаты.

[stas467]

Как многие здесь уже знают, не миновала чаша сия и меня. В отличии от моих прошлых проделок, когда вопросы решались либо по беспределу либо никак, в этот раз ДТП было официально оформлено. Протокол, опись, подпись и отпечатки пальцев. И вот я клиент страховой компании в качестве пострадавшей стороны.
Для чего я здесь буду писать свой путь? А для будущих поколений на примере личного примера.  Ибо сам столкнулся с дилемой отсутствия информации. Вернее информация есть, путь ясен, но ведет он вникуда, а именно к смехотворно малой сумме выплаты за практически уничтоженный при ДТП мотоцикл. Далее провел ряд встречь с юристами. Говорят они об одном, но разными подходами, зачастую для меня неприемлемыми.
Ну да ладно, зима долгая, будем учиться юриприденции как и заведено издревле на своих ошибках.
Итак. 16 октября на Щелковском шоссе попадаю в лобовой удар с легковушкой. По официальной версии - не виноват. Мотоцикл при этом остался без всего, что было спереди, включая дугу, систему выпуска, радиатор, помятый бак и кое что по мелочи типа поворотников, защиты ручек и т.д..
17 октября по телефону уведомил страховую о наступлении страхового случая. Меня зарегистрировали, присвоили номер, я ответил на все вопросы, и обещали что со мной свяжется эксперт до 18-00.
18 октября. Дело к обеду. Ни кто не позвонил. Тогда позвонил я. В клиентскую службу и закатил истерику о некомпетентности их специалистов и наплевательском отношении к клиенту. Через 13 секунд после завершения разговора у меня зазвонил телефон. Голос с незнакомого мне номера сообщил, что это меня экспертная служба беспокоит и назначили мне экспертизу на 24 октября.
Ну пока вот на этом это все мои подвиги. До 24-го выберу время, съездю к им в офис, накатаю маляву, дам ключ от сейфа, куда деньги положить.



 

[vjik62]

   А чё за контора ..? Сраховая? Часом не Первая страховая?

[stas467]

Волею судеб, и у меня и у виновника - Росгосстрах. Репутация выплатных дел у неё - 90% суды.

[FILIN]

Я один раз столкнулся с этой конторой. Поют, как соловьи, но только под нажимом предпринимают действия.

[vjik62]

  Столкнулся как то с их топ-менеджером.. по стоматологии..
Отпала охота общаться  после первых 10 минут общения..
Удивился как они доверяют общение  с потенциальным клиентами- таким долбоё*!!??
Я конеш понимаю хотелки!! Но мосх-то включать надо...

[stas467]

19.10.2012
Отвез бумаги в их офис.
Все чинно, благородно. Вообщем то не долго. Для клиентов организована стоянка. Правда об этом не говорят. Выяснилось только после того, как я расклячился на полколхоза и наорал на охранника. Поглядел на девок офисных - кто во что горазд, но все одинаковые - страшные, тонконогие, с первым размером, сантиметром штукатурки на морде и непонятным акцентом с тягучимиииии интонааааациямиии... Отдел кукол склада брака игрушечной фабрики.
Заодно покатался на машине.  ;%:?:На своей. После долгого перерыва. Ой,  и где я только не стоял! "А мимо пролетали"...  двухколесные. Перефразируя известный анекдот " я только полдня как четырехколесный, но как я уже вас байкеров ненавижу!" В Текстелях даже заглушил и поиграл в телефончик. Это при том. что вообщем то везло и по яндексу было от 2 до 6 баллов.

[stas467]

24/10/2012
Сегодня была экспертиза.
Эксперт приехал на полчаса раньше. В мои планы это не входило, но претензий нет - лучше так, чем ждать его часами на морозе. Запрыгнул в штаны, помчался. Благо гараж недалече...
Эксперт показался мне человеком адекватным, на вопросы отвечал грамотно, скользкие моменты в разговоре обходил умело.
Описано и отфотографировано все, что можно предъявить визуально. Включая шлем, кофр, нештатную защиту руля, вмятину на баке, нештатные и явно самодельные дуги. Чтобы вписать радиатор, пришлось завести мотоцикл. (завелся при +3 на одном цилиндре, навонял на весь гараж, но завелся, за что ему спасибо). Диски вписаны после небольшой словесной чисто технической перепалки. Типа я не вижу, что они кривые, а как ты их увидишь при дефектовочном параметре на биение менее 0,1 мм без применения спецсреств?
Вообщем описано все максимально корректно. Будем ждать результата. По закону у них есть 30 дней. По практике получается чуть быстрее.
До весны время есть, поглядим - увидим...

[FILIN]

Обязательно напиши потом, во что оценили и какие детали учитывали. Тюнинг не считается. Он наверное отдельно пойдет и с виновником придется общаться.

[stas467]

Разумеется опишу. Насколько возможно беспристрастно.
Для этого и тему завел.
Даже провел некоторую разведывательную работу.  *Я даже прикинул, что в случае признания максимального ущерба, страховая заплатит мне 22 тыс российских рублей. 
Принимаю ставки. Кто больше?
К стати в суде считается все. И тюнинг и экип и даже если в процессе ДТП я снес мачту городского освещения и пивной ларек...

[FILIN]

Моя ставка 35 000р

[ВованЫч]

Стас, а у тебя ОСАГО или КАСКО

[ImrDuke]

Я в своей страховой покупаю еще Автозащиту за 300р. Если будет дтп и я невиновен - мне компенсируют детали без учета износа.
Очень помогло когда в меня девушка въехала.

[stas467]

Стас, а у тебя ОСАГО или КАСКО

Есть каска. Вот такая.

В деревне в гараже висит.

Какая каска на мотоцикл 95-го года? Осаго конечно.

[ВованЫч]

ну печально... ибо с КАСКО намного все проще... и компенсируют норм...

[vjik62]

ну печально... ибо с КАСКО намного все проще... и компенсируют норм...

Да не скажи!)) Я по авто- 2 года бодался со страховой, пока 75% получил..